Modes de Paiement

Cruzeiros Douro propose des conditions et méthodes de paiement rapides et efficaces.

Les réservations peuvent être payées par virement bancaire, carte de crédit ou directement à notre bureau (en espèces). Vous pouvez également choisir d’effectuer le paiement en ligne.

Pour les croisières d’une durée de un ou deux jours, les paiements de dernière minute (effectués dans les 48 heures avant la date de départ) doivent être réalisés par carte de crédit. Les paiements doivent être effectués entièrement et avant la date de la croisière, afin de garantir la réservation.


En croisière sur un Bateau-Hôtel, le paiement peut être effectué en plusieurs phases:

  • 20 % lors de la réservation confirmée
  • 80 % plus de 30 jours avant la date du départ de la croisière

 

Le non-respect de ces règles signifie l'annulation de la pré-réservation et nous ne pouvons garantir la conformité de nos services. De plus, Douro Croisières n'est pas obligé d'informer le client.

Pour annuler une croisière réservée, le client doit nous prévenir à l'avance. Si le client n'est pas en mesure d'assister à la croisière, il doit nous envoyer une justification 15 jours avant la date de départ de la croisièreafin de rembourser le montant payé.

Selon la loi n° 144/2015 , nous tenons à vous informer que pour la résolution des litiges de consommation vous devez contacter le comité d'arbitrage du Tourisme du Portugal www.turismodeportugal.pt.

Pour plus d'informations, merci de consulter les Conditions Générales de Cruzeiros Douro ou de nous contactez par téléphone (+351 220 108 022), e-mail (info@cruzeiros-douro.pt) ou directement à nos bureaux.