Condiciones Generales

La organización de los programas contenidos en este sitio web es realizada por la compañía de Cruceros Duero, con sede en Rua Passeio Alegre, 4150-570 – Oporto (Portugal).


Validez
La información de esta página web es válida desde el 01/01/2018 al 31/12/2018.


Precios

Los precios en el sitio web son correctos en el momento de la actualización de la misma. Sin embargo, los cruceros del Duero se reserva el derecho de cambiar el precio de los programas, ya que están sujetos a los cambios imprevistos en los gastos del gobierno, impuestos, recargos u otros factores externos ajenos a la empresa. Si se producen cambios en los precios previstos, se informara al cliente de la reserva o pre -reserva con suficiente antelación. Los precios incluyen IVA.


Condiciones para Precios Especiales

En ciertos programas indicados, los cruceros Douro ofrece tarifas especiales para escuelas y grupos. Póngase en contacto con nosotros para ver nuestras propuestas por teléfono (+351 220108 022), correo electrónico (info@cruzeiros-douro.pt) o enviando un formulario con la solicitud de propuesta y presupuesto.


La política de aceptación de los niños

Con la excepción del crucero 6 Puentes, en el que los niños menores de 10 años viajan gratis (a menos que excepcionalmente se indicará en el determinado programa), los niños de 4 a 11 años (o de 3 a 11 años en algunos programas) tienen un descuento del 50%. Los niños menores a los descritos anteriormente viajan gratis. Sin embargo, el descuento o cargo para niños sólo es válida si van acompañados por sus padres. También se reserva el derecho de no aceptar a los niños al llegar a la capacidad máxima de la embarcación.


Reservas y Confirmación de los Cruceros de 1 o 2 Días

La reserva de cualquier crucero debe ser hecha y formalizada por escrito. Se considerará que una reserva está realizada cuando es confirmada por uno de nuestros operadores. Su solicitud se mantendrá en un estado de pre -reserva hasta la fecha de pago de la misma, y el pago debe hacerse obligatoriamente antes de la fecha del crucero. La ausencia del pasagero en el día de salida del crucero significa la pérdida del precio total de la reserva sin reembolso (a menos que lo justifique con su respectivo certificado médico).


Reservas y confirmación de los respectivos cruceros en Barco-Hotel

Las reservas deben hacerse por escrito y formalizado. Se considerará que una reserva está realizada en el momento que es confirmada por uno de nuestros operadores. Para todas las reservas de los cruceros en Barco-Hotel, deben realizar un pago anticipado del 20 % del importe total acordado en el momento de la solicitud, y se debe enviar el correspondiente comprobante de pago. Esta solicitud se mantendrá en un estado de pre –reserva, garantizando así los asientos a bordo. El 80 % restante deberá ser pagado 30 días antes del crucero. Cruceros del Duero se reserva el derecho de anular cualquier pre -reserva que viola los términos descritos anteriormente, sin obligación de notificar al cliente.


Logistica de embarque/desembarque

Cruceros Duero no puede ser responsabilizada sobre cualquier costo de viaje que el cliente tenga para la realización del crucero, solo si el servicio sea contratado por la agencia. Así, todas los gastos registrados por el cliente antes o después del crucero que no sean considerados en el itinerario del programa, no pueden ser reembolsadas.


Logística de la distribución de tablas

La distribución de las tablas a bordo se realiza de acuerdo con el tipo de crucero que ha reservado (regular o privado) y teniendo en cuenta las características del barco.

  • Cruceros Regulares: todos los cruceros regulares (con otros participantes) implican compartir la mesa con otros pasajeros a bordo.
  • Cruceros Privados: en cruceros exclusivos es posible cambiar la organización y distribución de asientos en la mesa, dependiendo del número de participantes a bordo.


Cancelación, Retraso o cambio de Recorrido de la Ruta

Reservamos el derecho de cancelar, posponer o cambiar el curso de cualquier viaje, siempre que ello sea necesario, incluyendo (pero no limitados a) las condiciones climáticas, las condiciones naturales adversas (terremotos, tormentas , inundaciones , etc . ), una emergencia médica, problemas mecánicos, huelga o paro laboral, heridos locales, fletamento de navios, reservas insuficientes, o de otros factores que impiden la práctica de la navegación. Cualquier cancelación, retraso o cambiar la ruta no significa castigo por nuestra empresa.

Los viajes que implican los viajes que implican trayectos en tren, si hay dificultad por parte de CP (Trenes de Portugal) para proporcionar el transporte, la ruta se hará en autobús. Además, los horarios de los trenes que aparecen en esta web están sujetos a eventuales cambios implementados por CP.


Las Quejas o Reembolsos

Cruceros Duero considera sólo "queja " y / o " solicitud de reembolso " a las peticiones formuladas por escrito por el denunciante y recepcionadas dentro de los cinco (5) días después del servicio. Toda controversia que sea relevante y grave para nosotros se resolverá en el Tribunal de Distrito de Oporto, con exclusión expresa de cualquier otro.


Animales de Compañía

No se permiten animales de compañía. Sin embargo, los perros guía u otros animales para el apoyo personal serán autorizados y deberá ser indicado en el momento de la reserva.


Salud y Asistencia Médica

Nuestros barcos no tienen médicos. En el caso de emergencia médica serán tratados en las instalaciones médicas mas cercanas. Cómo este es un servicio externo a nuestra empresa, los cruceros del Duero no es responsable de la calidad de la atención prestada en los centros médicos.


Política de Tabaco

Está estrictamente prohibido fumar en las áreas interiores de los navios. Sólo se permite fumar (cigarros, cigarritos, pipa) en el exterior de la cubierta. El incumplimiento de estas normas se considera como delito en virtud de la Ley n . º 37/2007 de 14 de agosto.


Las Comidas a Bordo

Las comidas están incluidas en el precio como se indica y / o describe en sus respectivos programas , con el "vino de la casa" y agua incluidos siempre que el almuerzo o la cena. Todas las otras bebidas deben ser compradas y pagadas directamente a la barra del barco. Cabe señalar también que la conversión es sólo en Euros (€).


Excursiones y Senderismo en Terra

Le especificaran siempre en el programa, las excursiones en tierra que usted podrá realizar, siempre con guía profesional. Estas visitas serán adquiridas y pagadas por el viaje. Todos los pedidos serán atendidos, habiendo posibilidad por parte de los pasajeros de realizar todas las excursiones, desde que el pedido (y el pago) sean efectuados antes del dia de partida de la excursión. Se harán presentaciones informativas de las excursiones todas las noches a bordo.

Estas excursiones pueden ajustarse o modificarse en función de las condiciones del camino, tráfico, o las condiciones meteorológicas. Cada vez que se cancela una excursión, por causa de fuerza mayor, se devolverá la cantidad gastada por el cliente en el mismo. Excursiones canceladas por el pasajero menos de 48 horas antes de la salida, no tendrá derecho a reembolso.


Cabinas en Barco-Hotel

Todas las cabinas tienen baño privado con secador de pelo disponible o pidiéndolo en la recepción (dependiendo de la embarcación). Sólo hay cabinas dobles o dobles. No se puede reservar cabinas triples o con camas supletorias. Las camas supletorias en las cabinas no están permitidas. Sólo se permite un niño por la cabina, siempre compartiendo la cama con los padres.


Acceso a Internet a Bordo

El navio Hotel está provisto con un sistema de Internet inalámbrico, donde el cliente puede navegar por períodos de una hora o dos, dependiendo de los vales de compra. Los vales se compran en la recepción de los barcos.


Visitantes

Sólo se permiten las visitas a bordo si se acuerda previamente con la recepción de la embarcación y aprobado por el comandante. Una vez permitida la visita, el visitante deberá ser identificarse en la entrada con un documento oficial. Los visitantes que cenan a bordo pagarán el precio estipulado para las comidas a bordo, que no incluye bebidas, y dependerá de la disponibilidad de su sitio.


Número Mínimo de Participantes


Todos los programas incluidos en este sitio web (aparte de los viajes privados) están sujetas a un número mínimo de participantes. Si no se confirma el número mínimo, Cruceros Duero se reserva el derecho a cancelar el viaje, con previo aviso al Cliente.


La Moneda

La moneda a bordo es el Euro (€). Los paseos en barco - hotel, los pasajeros pueden pagar sus cuentas a bordo con tarjetas de crédito de su país. Además, hay cajeros automáticos en tierra (ATM) que aceptan tarjetas bancarias y proporcionan euros.


Impuestos y Tasas

El precio del crucero incluye los impuestos y las tasas gubernamentales aplicadas sólo a la parte que se refiere a la travesía. Todos los servicios fuera del presupuesto, como tasas de aeropuerto, inmigración, entre otros, son responsabilidad de cada cliente.